欧美成年黄网站色视频|国产美女自拍视频|嗯嗯在线观看免费播放|毛片入口|一个人免费观看视频在线观看

1項目背景

       職業經理人和管理層60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業和系統溝通訓練的人的比例還不到8％；

       電力行業需要通過有效的上下級溝通和跨部門溝通提升管理效率和執行力，順暢、準確、有效的內外部溝通對于保障供應和減耗增效有重要作用。

      溝通是所有管理行為的基礎，成功的組織總是具有優秀的管理溝通和順暢的文化傳承。國外企業已使用溝通管理體系（Communication Management System, CMS）多年，但國內還未起步，對溝通的理解也停留在個人之間的話術技巧層面。

       對于電力企業而言，應該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規范化的角度執行溝通。使溝通成為組織管理的工具和促進凝聚力和執行力的手段；

       目前大部分溝通輔導還停留在較基礎的話術或心理技巧上，缺乏真正能與組織文化緊密結合的定制化溝通輔導；更無法提供系統化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術技巧；

       邦思邁咨詢是國內唯一一家專業從事談判溝通咨詢和輔導的機構，是全球談判協會和國際溝通協會的大中華區合作方。邦思邁咨詢輔導服務以專業、務實、量身定制為特色，主要客戶對象包括在華500強企業、上市公司和地方政府。

2適合對象

       電力及相關行業公司中高層管理者、儲備干部和關鍵部門資深員工。

3目標收益

       定位問題——梳理電力企業內外部的溝通觸點和溝通流程，尋找不同方向上的溝通問題，提供直接的整改和咨詢建議； 

       改變習慣——消除常見的思維和行為誤區，養成良好的溝通習慣，達成“第一反應正確”和主動坦誠溝通的效果；

       提升技能——切實提升參訓人員的管理溝通和溝通管理技能；掌握水平溝通、垂直溝通和各種管理情景下的溝通技巧；

       形成體系——不僅提供具體技巧，更提供系統解決的思路和具體做法；幫助組織建立組織溝通管理體系，從系統的高度解決日常管理溝通問題；

      消除隱患——消除電力行業日常工作中的溝通問題和事故隱患，明確各種情景甚至危機情景下的溝通原則和方法。

4部分知名客戶

       韶能股份、國華太電、貴州電力、云南電網、上海電氣、上汽集團、北電網絡、特變電工、上海市國資委、廣東省國資委、美國杜邦等。

5標準時間

      2天（12小時）

6內容概要
模塊一

破冰溝通引導

模塊二：組織溝通與情景路線溝通的基本原理

1    公用事業管理溝通中的實際問題分析

1.1 引導案例

1.2 為何政出多門說法不一？

1.3 員工的真實看法

1.4 管理溝通的主要障礙及其外在表現

1.5 溝通不暢的表現和對組織的不良哪些

1.6 溝通期望值和溝通頻道錯位的成因和表現

1.7 情景案例分析

2    公用事業管理溝通中的關鍵要素分析

2.1 引導案例

2.2 整體溝通氛圍和團隊文化

2.3 溝通情景與溝通觸點設計

2.4 溝通中的利益分歧和沖突

2.5 管理的渠道和方式設計

2.6 管理溝通的內容

2.7 溝通頻道調整

2.8 溝通的最終目標——心理契約與溝通氛圍構建

2.9 情景案例分析：90％的木匠的一流企業

3    公用事業單位管理溝通的利器——情景路線溝通SCR

3.1 引導案例

3.2 尋找組織中的典型溝通情景CS

3.3 預測溝通對象的可能反應PS

3.4 情況和反應出現的概率路線PR

3.5 備選的應對策略組合RS

3.6 備選策略間的轉化路線CR

3.7 期望結果和可能結果之間的差異DR

3.8 情景路線溝通與溝通流程管理

3.9 引導練習：組織中典型的管理溝通情景

模塊三：垂直管理溝通與領導力  

4    垂直管理溝通與領導力

4.1 引導案例

4.2 垂直溝通時的基本心態

4.3 垂直溝通的雙漏斗溝通模型

4.4 垂直溝通的主要障礙和人際沖突來源

4.5 與下屬溝通的實用原則

4.6 如何與不同性格的下屬相處并達成“心理契約”？

4.7 理解到位和行動到位——如何向下反饋、傳遞決策信息

4.8 使命必達——布置任務和跟追落實的溝通技巧

4.9 距離、原則與信任——向下溝通的情景路線圖SCR

4.10 與上級溝通的要訣

4.11 如何與不同性格的上司相處

4.12 如何匯報或提出建議？

4.13 怎樣對待上司的不理解和越級指揮

4.14 形成良好的向上溝通模式——向上溝通的情景路線圖SCR

4.15 垂直溝通的實例和技巧分析

模塊四：水平管理溝通與協作力

5    水平管理溝通與協作力

5.1 引導案例

5.2 水平溝通中的常見心態和反應

5.3 制約組織和單位發展的水平溝通瓶頸模型

5.4 跨部門溝通與工作協調的原則

5.5 部門間的溝通障礙和沖突來源

5.6 跨部門協調時的問題及溝通技巧

5.7 部門間的溝通方式和服務模式

5.8 跨部門溝通中的溝通觸點和溝通渠道設計

5.9 水平溝通制度跨部門溝通中的典型情景及其SCR圖

5.10 水平溝通中的交叉地帶：“多頭管”和“無人問”

5.11 部門內同級之間的溝通要點

5.12 水平溝通中的信息失真和結果

5.13 同級間的水平溝通路線圖SCR

5.14 水平溝通的忌諱和技巧

5.15 水平溝通的實例分析

模塊五：常用情景下的溝通路線

6    高效的內部會議和報告體系

6.1 引導案例

6.2 高效會議溝通的要素

6.3 高效會議的流程安排和發言順序

6.4 高效會議的組織和主持

6.5 實用案例分析

6.6 如何寫好有效的內部文件和工作信函

6.7 有效的工作報告制度

7    公眾溝通與公司影響力

7.1 引導案例

7.2 公司外部溝通的典型情景

7.3 公司外部溝通的各個相關利益方分析

7.4 公司外部溝通的現狀和問題

7.5 外部溝通的主要障礙

7.6 公司外部溝通的錯誤理解

7.7 “八面玲瓏”的企業外部溝通模型

7.8 公眾溝通觸點的設計和媒介策略

7.8 情景案例分析

訓練

情景模擬溝通訓練

訓練結果對比、分析、總結