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提升危機發生后的溝通化解與協調處理能力，切實掌握系統化、規范化、實用化的危機管理方法，促成冷靜判斷和正確決策。
提升危機發生后的沖突化解與溝通協調能力，切實掌握系統化、規范化、實用化的危機管理方法，促成冷靜判斷和正確決策。
在潛移默化中強化店長的心理素質，提升店長的專業競爭力讓門店展現出新的門店面貌。
明確領導者的自身角色定位；提升一線領導的有效溝通技能；學會有效激勵和合理授權；熟悉掌握團隊協作技巧。
提升技能——切實提升學員的生產溝通管理和協作能力；掌握跨部門、上下級以及各種常見生產溝通情景下的溝通協作流程與協作執行技巧。
掌握并運用診斷技術。將下屬區分四種不同發展層次，以便領導者進行分類管理。
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