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首頁 > 內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo) > 按照部門選
CD604服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)管控體系
讓參訓(xùn)者理解高端服務(wù)的本質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的組成要素及服務(wù)效果評(píng)價(jià)方法；明確構(gòu)建服務(wù)體系或管理服務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容和要求。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:12小時(shí)
在線預(yù)約
CD603-3投訴認(rèn)知、溝通環(huán)
能夠通過抱怨投訴處理過程的核心環(huán)節(jié)、主要階段的溝通技巧演練切實(shí)提升處理客戶不滿與抱怨的能力。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:6小時(shí)
在線預(yù)約
CD601 卓越服務(wù)理念、服務(wù)
讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:12小時(shí)
在線預(yù)約
CD505 技術(shù)走向管理：管理
讓技術(shù)型管理者檢視自我在管理思路及行為習(xí)慣上的盲點(diǎn)，啟發(fā)管理新思維，完成角色轉(zhuǎn)換的過程。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:12小時(shí)
在線預(yù)約
CD504 生產(chǎn)溝通管理體系P
梳理生產(chǎn)流程和關(guān)鍵通觸點(diǎn)，定位生產(chǎn)層級(jí)及相關(guān)部門的溝通協(xié)作與 執(zhí)行問題，培養(yǎng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)并分析問題的思路和方法。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:12小時(shí)
在線預(yù)約
CD503-1 生產(chǎn)一線管理技
提供現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的管理措施和管理思路，形成務(wù)實(shí)有效的管理方法。
標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:6小時(shí)
在線預(yù)約
