首頁 > 內訓輔導 >
按照部門選
明確客戶感動在公司政策與策略上的具體體現；明確在服務保障與產品輸出環節讓客戶感動的方法以提升公司及一線經銷商的服務水平。
讓參訓者真正發自內心的理解認識卓越的客戶服務理念，真正滲透轉化成具體的客戶服務行為。
讓參訓者理解高端服務的本質、服務質量的組成要素及服務效果評價方法；明確構建服務體系或管理服務活動的基本內容和要求。
能夠通過抱怨投訴處理過程的核心環節、主要階段的溝通技巧演練切實提升處理客戶不滿與抱怨的能力。
讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中。
登錄
注冊
微信
