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提升技術銷售工程師的談判溝通意識和能力，使其掌握系統的談判溝通思路和具體方法。
避免技術思維導致的僵化溝通、客訴升級，讓服務理念滲透在技術服務人員的言行舉止中。
讓技術型管理者檢視自我在管理思路及行為習慣上的盲點，啟發管理新思維，完成角色轉換的過程。
梳理生產流程和關鍵通觸點，定位生產層級及相關部門的溝通協作與 執行問題，培養學員發現并分析問題的思路和方法。
提供現學現用的管理措施和管理思路，形成務實有效的管理方法。
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